Politique de Retour et de Remboursement – PrintyGo

🔄 Politique de Retour et de Remboursement – PrintyGo

Chez PrintyGo, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis. Voici toutes les conditions de retour et de remboursement.

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni payer de pénalité.

✅ Pour que le retour soit accepté :

  • Le produit doit être neuf, non utilisé, non endommagé

  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine complet (accessoires, notice, etc.)

📩 Pour exercer ce droit, merci de nous contacter au préalable à l’adresse :
contact@printygo.fr
(en précisant votre numéro de commande et votre souhait de retour)

2. Délais et modalités de retour

Une fois votre demande validée par notre service client, vous pourrez retourner les articles à l’adresse indiquée par email.

🔁 Retour à vos frais :

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

⏳ Délai de remboursement :

  • Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception et vérification du produit retourné.

  • Il sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

3. Produits non éligibles au retour

Les retours ne sont pas acceptés pour :

  • Produits personnalisés ou réalisés sur mesure

  • Produits ayant été utilisés ou endommagés

  • Produits retournés incomplets ou sans emballage d’origine

  • Rouleaux de papier thermique déjà ouverts

4. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit abîmé ou non conforme à votre commande :

📷 Contactez-nous sous 7 jours après réception à contact@printygo.fr
Merci de joindre des photos du produit et de l’emballage pour faciliter le traitement.

Nous vous proposerons :

  • Un remplacement gratuit

  • Ou un remboursement complet

5. Adresse de retour

L’adresse de retour vous sera communiquée par notre service client lors de votre demande.
⚠️ Ne retournez jamais un colis sans notre accord préalable, au risque qu’il ne soit pas traité correctement.

6. Service client

Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement :
📧 contact@printygo.fr

PrintyGo, dirigée par Brenda Mollier, s’engage à traiter chaque demande avec attention, dans le respect de vos droits de consommateur.